1. Thời hạn bảo hành
Bảo hành trọn đời đối với lỗi kỹ thuật phát sinh từ mã nguồn do DIGIZ phát triển, áp dụng trong suốt thời gian website/phần mềm còn hoạt động trên hạ tầng do DIGIZ cung cấp hoặc khách hàng duy trì gói bảo trì.
2. Phạm vi bảo hành miễn phí
- Lỗi chức năng, lỗi hiển thị so với thiết kế đã nghiệm thu.
- Lỗi tương thích trình duyệt phổ biến (Chrome, Safari, Edge, Firefox bản mới nhất) và thiết bị di động.
- Khắc phục mã độc, khôi phục từ bản sao lưu đối với website đặt trên hosting DIGIZ.
3. Không thuộc phạm vi bảo hành
- Thay đổi, bổ sung tính năng ngoài phạm vi đã nghiệm thu (được báo giá riêng).
- Lỗi do khách hàng hoặc bên thứ ba tự ý chỉnh sửa mã nguồn, cài đặt plugin/theme không tương thích.
- Lỗi từ dịch vụ bên thứ ba (API, cổng thanh toán, nhà cung cấp hạ tầng khác) hoặc sự kiện bất khả kháng.
4. Thời gian phản hồi
- Lỗi nghiêm trọng (website ngừng hoạt động): phản hồi trong 2 giờ.
- Lỗi thông thường: xử lý trong 1–3 ngày làm việc.
5. Cách yêu cầu bảo hành
Gửi yêu cầu tại https://my.digiz.vn, qua email info@digiz.vn hoặc hotline 0981 000 344, kèm mô tả lỗi và ảnh chụp màn hình (nếu có).
Thông tin liên hệ
- Đơn vị: HỘ KINH DOANH D.I.G.I.Z
- Mã số thuế: 070095001139
- Địa chỉ đăng ký kinh doanh: 249, Tổ 8, Khu Phố Thanh Bình, Phường Bình Long, Thành Phố Đồng Nai, Việt Nam
- Văn phòng giao dịch: 107/12 Phan Văn Năm, Phú Thạnh, TP. Hồ Chí Minh
- Hotline: 0981 000 344
- Email: info@digiz.vn
Cập nhật lần cuối: 01/11/2026